FTSZV Fővárosi Településtisztasági és Környezetvédelmi Kft.

Székhely: 1138 Budapest, Váci út 182.
Levelezési cím: 1211 Budapest, Nagy-Duna sor 2.
Honlap: www.ftszv.hu

Titkárság:

Telefon: 06 1 296 3713
E-mail cím: ftszv@ftszv.hu

Panaszkezelés, általános információk:

Telefon: 06 1 296 3755 / 1-es menü
E-mail cím: ugyfelszolgalat@ftszv.hu
Felelős vezető: Balogh Gabriella back-office csoportvezető, fogyasztóvédelmi referens

Szennyvízszállítás megrendelése:

Telefon: 06 1 296 3755/ 2-es menü
E-mail cím: diszpecserek@ftszv.hu
Felelős vezető: Perényi József közszolgáltatási csoportvezető

Meglévő megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés:

Telefon: 06 1 296 3755/ 3-as menü
E-mail cím: diszpecserek@ftszv.hu
Felelős vezető: Perényi József közszolgáltatási csoportvezető

Számla kifogással, fizetési felszólítással, részletfizetéssel kapcsolatos ügyintézés:

Telefon: 06 1 296 3755/ 4-es menü
E-mail cím: penzugy@ftszv.hu
Felelős vezető: Pram Mónika főkönyvelő

Adatvédelmi tisztviselő:

Pentelényi László
Telefon: 06 30 653 7704, munkanapokon 08:00 és 16:20 óra között hívható
E-mail cím: pentelényi.laszlo@ftszv.hu

Telefonos ügyfélszolgálat:

Központi szám: 06 1 296 3755
Munkanapokon az alábbi nyitva tartással fogadjuk hívásaikat:
hétfő:                   07:00 – 19:00 óráig,
kedd:                    08:00 – 16:20 óráig,
szerda:                 08:00 – 16:20 óráig,
csütörtök:           08:00 – 16:20 óráig,
péntek:                08:00 – 16:20 óráig.

Személyes ügyfélszolgálat:

Személyes ügyintézés kizárólag a Fővárosi Vízművek Zrt. ügyfélszolgálati irodájában működő ügyfélszolgálatunkon lehetséges, megkönnyítve ezzel a vízfogyasztáshoz kapcsolódó minden típusú ügyintézést. Cím: 1138 Budapest, Váci út 182. (a Blue Cube Irodaház földszintjén)

Ügyfélszolgálati irodánk - további intézkedésig - az alábbi időpontban áll Ügyfeleink rendelkezésére:
hétfő: 08:00 – 17:00 óráig
kedd: 08:00 – 17:00 óráig
szerda: 08:00 – 17:00 óráig
csütörtök: 08:00 – 20:00 óráig
péntek: 08:00 – 14:00 óráig

Fővárosi Vízművek Zrt.

Ivanics Andrea
ügyfélszolgálati csoportvezető
Ügyfélszolgálati Igazgatóság

A közszolgáltatási díjat tartalmazó számla adataival és összegével kapcsolatban a Közszolgáltatónál, a számlázással kapcsolatosan a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán nyújtható be panasz, írásban.