FTSZV Fővárosi Településtisztasági és Környezetvédelmi Kft.
Székhely: 1138 Budapest, Váci út 182.
Levelezési cím: 1211 Budapest, Nagy-Duna sor 2.
Honlap: www.ftszv.hu
Titkárság:
Telefon: 06 1 296 3713
E-mail cím: ftszv@ftszv.hu
Panaszkezelés, általános információk:
Telefon: 06 1 296 3755 / 1-es menü
E-mail cím: ugyfelszolgalat@ftszv.hu
Felelős vezető: Balogh Gabriella back-office csoportvezető, fogyasztóvédelmi referens
Szennyvízszállítás megrendelése:
Telefon: 06 1 296 3755/ 2-es menü
E-mail cím: diszpecserek@ftszv.hu
Felelős vezető: Perényi József közszolgáltatási csoportvezető
Meglévő megrendeléssel kapcsolatos ügyintézés:
Telefon: 06 1 296 3755/ 3-as menü
E-mail cím: diszpecserek@ftszv.hu
Felelős vezető: Perényi József közszolgáltatási csoportvezető
Számla kifogással, fizetési felszólítással, részletfizetéssel kapcsolatos ügyintézés:
Telefon: 06 1 296 3755/ 4-es menü
E-mail cím: penzugy@ftszv.hu
Felelős vezető: Pram Mónika főkönyvelő
Adatvédelmi tisztviselő:
Pentelényi László
Telefon: 06 30 653 7704, munkanapokon 08:00 és 16:20 óra között hívható
E-mail cím: pentelényi.laszlo@ftszv.hu
Telefonos ügyfélszolgálat:
Központi szám: 06 1 296 3755
Munkanapokon az alábbi nyitva tartással fogadjuk hívásaikat:
hétfő: 07:00 – 19:00 óráig,
kedd: 08:00 – 16:20 óráig,
szerda: 08:00 – 16:20 óráig,
csütörtök: 08:00 – 16:20 óráig,
péntek: 08:00 – 16:20 óráig.
Személyes ügyfélszolgálat:
Személyes ügyintézés kizárólag a Fővárosi Vízművek Zrt. ügyfélszolgálati irodájában működő ügyfélszolgálatunkon lehetséges, megkönnyítve ezzel a vízfogyasztáshoz kapcsolódó minden típusú ügyintézést. Cím: 1138 Budapest, Váci út 182. (a Blue Cube Irodaház földszintjén)
Ügyfélszolgálati irodánk az alábbi időpontokban áll Ügyfeleink rendelkezésére:
hétfő: 08:00 – 16:00 óráig
kedd: 08:00 – 16:00 óráig
szerda: 08:00 – 16:00 óráig
csütörtök: 08:00 – 18:00 óráig
péntek: 08:00 – 14:00 óráig
Fővárosi Vízművek Zrt.
Ivanics Andrea
ügyfélszolgálati csoportvezető
Ügyfélszolgálati Igazgatóság
A közszolgáltatási díjat tartalmazó számla adataival és összegével kapcsolatban a Közszolgáltatónál, a számlázással kapcsolatosan a Díjbeszedő Holding Zrt. ügyfélszolgálatán nyújtható be panasz, írásban.